NOMBRE DEL PROGRAMA:
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
PERFIL DE ENTRADA:
NO APLICA
TIPO DE PROGRAMA:
FORMACIÓN VIRTUAL
MODALIDAD DE FORMACIÓN:
VIRTUAL
Descripción del programa:
1: COMUNICACIÓN EFECTIVA
2: TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
3: MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS
4: SITUACIONES DE SERVICIO
Requisitos:
Se requiere que el aprendiz AVA tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual
Habilidades que desarrolla:
- FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
Inscripción
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